在过去的2024年，消费市场热闹非凡，但在繁荣背后，也隐藏着不少消费维权难题，这些问题不仅损害了消费者的权益，也影响了市场的健康发展。下面，就让我们一起来看看2024年备受关注的十大消费维权热点事件。

“职业闭店人”，预付式消费的新噩梦

在早教机构、健身房等预付式消费领域，“老板跑路”本就令人头疼，“职业闭店人”的出现更是雪上加霜。这些人表面上帮商家处理闭店事宜，实则对消费者退还预付款的合理诉求不理不睬，甚至和跑路商家勾结，给出虚假承诺，让消费者维权之路难上加难。例如，北京曾通报打击“职业闭店人”全国首案，2家闭店企业、3家涉案背债中介机构以及2名闭店人因虚假登记等违法行为被立案调查 。2024年12月，国家市场监督管理总局公布《公司登记管理实施办法》，剑指“职业闭店人”等问题，为消费者权益保驾护航。

演唱会“货不对板”，消费者的观演之殇

2024年演唱会市场火爆，却也问题频出。消费者买的高价票，现场可能是被柱子遮挡视线的“柱子票”，购票时平台还不标明位置缺陷，事后维权又遭遇主办方和票务公司“踢皮球”。还有些拼盘演唱会，歌手因病不能登场、表演时长缩水等情况时有发生，消费者感觉被“忽悠”。比如在星耀湾区演唱会广东江门站等演出中，就出现了类似状况。消费者若遇到这些问题，一定要保留证据，向相关部门投诉举报。

APP自动续费，暗藏玄机的扣费“陷阱”

“关闭自动续费仍被扣费”“建议取消强制自动续费”等话题频繁登上热搜。APP自动续费存在退订页面难找、小字条款暗藏陷阱等问题，消费者稍不留意就会掉进坑里。自动续费涉及多个环节，续费政策各不相同，让消费者体验极差。不过，2024年7月正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确了自动续费经营者的责任，违规将受到处罚 ，有望整治这一乱象。

平台大数据“杀熟”，老用户的无奈与愤怒

大数据“杀熟”一直是消费者的心头之恨。平台利用信息优势，对老用户抬高价格，当消费者质疑时，又以时间、地点差异或新用户优惠等理由推脱，且消费者维权渠道不畅、举证困难。多起事件中，平台客服回应含糊，给不出实际解决方案。2024年发布的《网络反不正当竞争暂行规定》等法规对大数据“杀熟”提出应对措施，相关部门也开展专项行动，督促企业自查整改。

羽绒制品“以丝代绒”，保暖背后的消费欺诈

2024年11月，央视曝光部分网售低价羽绒服“以丝代绒”的造假现象，直播间样品与消费者收到的货品不一致，羽绒制品还存在含绒量虚标、合格证随意更改等问题。电商平台的品类漏洞也让商家有机可乘，将羽丝、绒丝服装当作羽绒服销售。由于消费者缺乏专业检测手段和知识，加上监管滞后，导致这类乱象频发。市场监管总局已对此挂牌督办，地方监管部门加大执法力度。

卫生巾尺寸“偷工减料”，女性消费者的困扰

有网民测试发现多款卫生巾实际长度与标示长度不符，存在“偷工减料”问题，引发热议。涉事品牌客服称产品符合国标规定的偏差标准值，但这并不能消除消费者的不满。卫生巾行业还存在部分标准缺失的情况，亟待完善。

租赁市场“提灯定损”，租客的艰难退租路

退租时房东提着探照灯逐寸检查房间，并索要高额赔偿的“提灯定损”现象，让租客苦不堪言。此外，克扣押金、强制要求赔偿等问题在租赁关系中屡见不鲜，严重损害了租客的权益。

“吃谷人”上当受骗，二次元消费的风险

“谷子”作为动漫、游戏等周边商品，深受年轻消费者喜爱。但不少消费者在社交平台拼团“吃谷”时，遭遇团长跑路、被骗等情况，还有不法分子诱导未成年人冲动消费、诈骗，引发家长担忧。中消协提醒消费者要理性消费，警惕消费陷阱。

“串串房”甲醛超标，租客的健康危机

租房市场中的“串串房”，即房东低价购买后用劣质材料翻新高价出租的房屋，甲醛超标问题严重威胁租客健康。租客维权时面临取证困难，需要收集安全隐患、违规装修等证据，还需权威机构鉴定证书，维权过程复杂。

宠物消费“星期宠”，爱心背后的骗局

消费者购买或领养宠物后，短时间内宠物就出现健康问题，疑似遭遇“星期宠”骗局。宠物交易中责任划分、权益保障不明确，不良商家还常用“免费领养”等套路诱骗消费者。中消协提醒消费者交易时要索要检疫证明，签订合同明确责任，留存凭证单据以便维权。

这些消费维权热点事件，反映出当前消费市场存在的诸多问题。消费者在日常消费中要多留个心眼，增强自我保护意识，遇到侵权行为要勇敢维权。同时，也期待相关部门加强监管，完善法律法规，共同营造一个安全、放心的消费环境。